Atendimento ao Consumidor

Tire suas dúvidas (F.A.Q.)

Sobre a marca e sua estrutura

De onde vem o nome Havaianas?

Esse nome foi inspirado no Havaí, o paraíso de sol e mar que tem tudo a ver com o astral das Havaianas. A escolha do nome foi considerada ideal, já que a sandália era adequada para o uso em lugares de clima quente, deixando os pés livres e descobertos. O Havaí também remete àquela sensação gostosa de desfrutar um momento agradável e relaxante, e nada melhor do que aproveitar esses momentos com o conforto de suas Havaianas.

De onde veio a inspiração para a criação do primeiro modelo de Havaianas?

O design das sandálias Havaianas foi inspirado no modelo de sandália japonesa, conhecida como Zori, composta por fino solado de palha de arroz e tiras de tecido. Para a adaptação do modelo japonês ao mercado brasileiro, a Alpargatas utilizou a borracha como matéria-prima e o formato do grão de arroz para a textura da palmilha. E assim nasceram as famosas Havaianas.

Havaianas é uma marca brasileira?

Sim, Havaianas é uma marca brasileira, criada pela Alpargatas em 1962.

Quando a marca foi criada?

As sandálias Havaianas foram lançadas em 14 de junho de 1962. Ela foi pioneira na introdução do conceito “chinelos de dedo” no Brasil. A marca teve a patente de seu modelo industrial registrada em 1964, sob o título: “Novo modelo de palmilha com forquilha”. Hoje, a marca é usada por gente de todo o mundo e de todas as classes sociais. Um verdadeiro sucesso.

Quantos funcionários a empresa tem?

A Alpargatas tem 18 mil funcionários, considerando a sede, as fábricas e escritórios no exterior.

Onde posso encontrar informações sobre a história das Havaianas?

A história das Havaianas é única e desperta interesse em todo o mundo. Você pode encontrar essas informações aqui no site no item História e também na nossa página no Facebook.

Quantos pares de Havaianas são vendidos por ano?

A cada ano, são vendidos mais de 210 milhões de pares de Havaianas. 575.342 pares/dia, 23 pares/hora, 399 pares/minuto, 6 pares/segundo.

Que outros produtos da marca existem além de sandálias?

Além das sandálias, as Havaianas tem  linhas de acessórios, roupas e calçados. Para conhecer a coleção completa de sandálias e acessórios visite nossas lojas ou nossa loja online. A linha de roupas de Havaianas é vendida, por enquanto, exclusivamente no Espaço Havaianas e no Shopping Iguatemi, em São Paulo. E ainda no Shopping Leblon, no Rio de Janeiro. Conheça a coleção aqui no site. 

Sobre a produção

Onde as Havaianas são produzidas?

A fábrica das Havaianas fica em Campina Grande, a segunda cidade mais populosa do Estado da Paraíba, com aproximadamente 385 mil habitantes. Fica a 120 km da capital, João Pessoa, e é considerada um dos principais pólos industriais e tecnológicos da região Nordeste do Brasil. Em 2013, inauguramos uma nova fábrica em Montes Claros, MG.

Testes de Qualidade - Como são testadas as sandálias?

Antes de sair da fábrica, para que você receba suas Havaianas com a qualidade de sempre, as sandálias passam por diversos testes no nosso laboratório: testes de resistência das tiras das sandálias, teste de resistência do “botão” de encaixe da tira na sola, testes de abrasão, dureza e densidade, para garantir o conforto e a resistência do solado, teste de deformação das solas com o uso, teste da qualidade de impressão das estampas, teste de envelhecimento, para medir a resistência da sandália à ação do tempo, além de testes que analisam o tamanho e a cor das sandálias.

Amostras, promoções, patrocínio, apoio e participação em eventos

Ofertas e Promoções – É possível se cadastrar para ser informado?

A empresa ainda não adota esse procedimento. Sugerimos que você acesse regularmente a nossa página no Facebook e o nosso site para estar sempre por dentro do que acontece no mundo das Havaianas.

Brindes e Amostras – É possível receber?

Agradecemos o seu interesse pelos nossos produtos, mas não dispomos de amostras ou brindes para envio.

Participo de um projeto social e gostaria de saber como faço para conseguir o apoio de Havaianas.

A Alpargatas tem forte atuação social através do Instituto Alpargatas. A missão do instituto é melhorar, por meio do esporte, a qualidade educacional de crianças e adolescentes das comunidades em que a empresa opera. Caso você participe de um projeto que esteja dentro do escopo de atuação do nosso instituto e queira apresentá-lo à Alpargatas, entre em contato pelo site do Instituto Alpargatas. Em virtude do grande número de projetos nos quais já estamos envolvidos, infelizmente não podemos garantir o nosso apoio a todos os que forem submetidos.

Pedidos especiais/Sandálias personalizadas

Como faço para customizar Havaianas para revender?

A marca Havaianas é de titularidade da Alpargatas S.A e qualquer customização de seus produtos, que não seja feita pela própria empresa, é ilegal. A customização ilegal não oferece controle de qualidade e representa um risco para os consumidores. Por isso, não apoiamos qualquer tipo de customização que não seja feita com o controle da Alpargatas.

Sou pessoa física e gostaria de comprar uma grande quantidade de Havaianas. Como faço?

A Havaianas não vende por atacado diretamente para pessoa física.

Para comprar em grande quantidade, entre em contato com o nosso Atendimento ao Consumidor pelos  telefones: 0800 7070 566 ou (11) 3003-3414 (Grande São Paulo), informando sua região. Um distribuidor será sugerido para que você possa entrar em contato e fazer o pedido. 

Exportação e compras no exterior

Como faço para comprar Havaianas no exterior?

Acesse a seção Escritórios Internacionais e escolha o país em que deseja comprar Havaianas. Ali você encontrará os contatos de nossos escritórios e distribuidores em cada região.

Em que países as Havaianas são comercializadas?

 As Havaianas já são comercializadas em mais de 100 países do mundo. 

Gostaria de revender Havaianas no exterior, é possível?

Muitos países já têm um distribuidor oficial e, se for o caso, você deverá contatar o distribuidor diretamente na região específica onde você quer vender Havaianas. Você pode encontrar os contatos de distribuidores na seção Escritórios Internacionais. Devido às políticas de marketing e de distribuição adotadas para o nosso produto, existe apenas um distribuidor em cada país. Se o país de seu interesse não possui um distribuidor, um processo de análise pode ser efetuado para avaliar a sua proposta. Por favor, envie um e-mail para exportacao@alpargatas.com.br.

Comunicação

Gostaria de rever filmes e anúncios, é possível?

Os filmes e anúncios que  possuem direitos de veiculação estão disponíveis na seção Propaganda e no canal das Havaianas no YouTube.

Posso participar das campanhas/comerciais das Havaianas?

O processo de escolha do elenco dos filmes depende da estratégia de cada campanha. A escolha inicial é feita por meio de nossa agência de publicidade, a AlmapBBDO, e, posteriormente, é aprovada pela nossa equipe. Não recebemos fotos/vídeos para participar dos nossos comerciais.

Sugestão de propaganda e produto – Posso enviar sugestões que criei?

Ficamos contentes com o carinho demonstrado pelas Havaianas. A Alpargatas S.A. possui departamentos específicos para criação e desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de campanhas publicitárias e análise estratégica do mercado.
Os profissionais destes departamentos estão alinhados com os conceitos e objetivos estratégicos de cada marca e trabalham de acordo com as diretrizes da companhia. Desta forma, são criadas as coleções e modelos das Havaianas e campanhas publicitárias.

Onde encontrar

Como descubro a loja mais próxima do meu endereço?

Acesse a seção Lojas Havaianas. Se sua cidade ainda não tem uma loja Havaianas, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente - pelos telefones: 0800 7070 566 ou (11) 3003-3414 (Grande São Paulo).

Como faço para encontrar uma sandália específica?

Para conhecer a coleção completa disponível no Brasil acesse nossa Loja Online ou verifique a loja Havaianas mais perto de você aqui. Caso prefira, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente, na seção Fale Conosco. Vamos sugerir algumas lojas que se localizam próximas de você.

Currículos

Como enviar?

Para enviar o seu currículo clique aqui.

Meio Ambiente e Responsabilidade Social

Projetos socioambientais - Como solicitar recursos?

A Alpargatas tem forte atuação social por meio do Instituto Alpargatas. A missão do Instituto é melhorar, por meio do esporte, a qualidade educacional de crianças e adolescentes das comunidades onde a empresa atua. Caso tenha um projeto que esteja dentro do escopo de atuação do nosso Instituto e queira apresentá-lo à Alpargatas, entre em contato pelo site. Em virtude do grande número de projetos nos quais já estamos envolvidos, não podemos garantir o nosso apoio a todos os projetos submetidos.

Relatório de Responsabilidade Social – Como obter?

No Relatório Anual da Alpargatas, há um capítulo que fala exclusivamente sobre Responsabilidade Social e Ambiental. Você pode acessar a versão digital do relatório aqui.

Meio Ambiente – Quais são as iniciativas e ações das Havaianas?

A Alpargatas optou em primeiro plano por desenvolver e implementar um programa de segurança no trabalho, saúde ocupacional e meio ambiente (SSMA), para depois, no seu devido tempo e maturidade de suas diversas unidades espalhadas pelo país, ir buscar uma certificação.
Com relação à SSMA, criamos uma política que permeia todos os níveis da organização, permitindo a implementação de diversas atividades que buscam um desenvolvimento sustentável. Ações como coleta seletiva, controle dos resíduos gerados, transporte e destino adequados para os resíduos, ações para redução de consumo de energia e de água, desenvolvimento consciente de materiais a serem usados em nossos produtos, lançamento de linhas de produtos ecológicos, reciclagem de resíduos de borracha, co-processamento dos resíduos não reciclados, reciclagem dos resíduos de PVC no próprio processo produtivo, educação ambiental de todos os nossos empregados, além de outras atividades.
Para outras informações sobre as ações sociais da empresa, acesse o site do Instituto Alpargatas.

Vendas, revendas, lojas e parcerias

Como faço para revender Havaianas em minha loja?

Para saber como revender Havaianas entre em contato conosco por telefone: (11) 3045-5566 (Grande São Paulo) e 0800 70 70 533 (Demais Localidades).

Como abrir uma Loja Havaianas?

As Havaianas trabalham em sistema de franquias. Para conhecer nossa proposta, envie seu dados para análise em Seja um Franqueado.

Lojas Havaianas – Existem lojas próprias?

Sim. A Havaianas possui o Espaço Havaianas em São Paulo e também lojas exclusivas – próprias ou no sistema de franquia.  Para consultar os endereços, clique aqui.

 

Caso não encontre resposta para suas dúvidas aqui, entre em contato com nosso Atendimento ao consumidor:

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