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Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

Sobre a Alpargatas

Le gustaria conocer, nuestra estrutura y nuestras estratégias.

Agradecidos por su interes en conoces mas acerca de nuestra empresa. Para obtener mas información, visite nuestro sitio web institucional: www.alpargatas.com.br

Sobre la marca y su estrutura

De donde viene el nombre de Havaianas?

El nombre tiene su origen en Hawai, un paraiso de sol y mar con el que compartimos nuestro estado de ánimo en Havaianas. La elección del nombre se considera ideal, ya que la sandalia se usa en lugares de clima caliente, dejando el pie libre y abierto. Hawai también se refiere a esa buena sensación para disfrutar de un momento agradable y relajante, y nada mejor que disfrutar de estos momentos con la comodidad de sus Havaianas.

De dónde surgió la inspiración para el primer modelo de Havaianas?

El diseño de Havaianas se inspiró en el modelo de sandalia japonesa, conocida como Zori, que consiste en fina paja de arroz suela y tiras de tela. Para adaptar el modelo japonés al mercado brasileño, Alpargatas utiliza el caucho como materia prima para la suela y su textura se asemeja a granos de arroz en honor al diseño japones. De esta manera nacieron las famosas Havaianas.

Havaianas es una marca Brasileña?

Si, Havaianas es una marca brasileña, creada por Alpargatas en 1962.

Cuando fué creada la marca?

Las sandálias Havaianas fueron creadas el 14 de junio de 1962. Fué la pionera que introdujo “las sandalias” en Brasil. La marca registro el patente de su modelo en 1964, con el titulo: "Nuevo modelo de plantilla con un tenedor ". Hoy en día, la marca es utilizado por personas de todo el mundo y de todas las clases sociales. Un verdadero éxito.

Cuantos empleados tiene la empresa?

Alpargatas tiene mas de 18 mil empleando, considerando oficinas, fabricas y oficinas en otros paises.

Donde puedo encontrar información sobre la história de Havaianas?

La historia de Havaianas es única y despierta el interes de todo el mundo. Puedes econtrar más información en el siguiente link História y también en nuestra página de Facebook.

Cuantos pares de Havaianas son vendidos por año?

En cada año, son vendidos más de 210 millones de Havaianas. 575.342 pares/dia, 23 pares/hora, 399 pares/minuto, 6 pares/segundo.

Que otros productos existen ademas de las sandálias?

Ademas de las sandálias, Havaianas cuenta con línea de acessórios, ropa y calzado. Nuestra linea de ropa es exclusivamente vendida en Espacio Havaianas lozalizada en São Paulo. o en Rio de Janeiro.

Sobre el producto

Como puedo limpiar mis havaianas?

Recomendamos los siguientes pasos para limpiar tus havaianas:
1) Moje su producto;
2) Use un cepillo de cerdas suaves en las planta y en las tiras use jabon neutro;
3) Enjuague la sandalia hasta eliminar todo el jabón;
4) Seca con un paño suave, si es necesario, dejar en un lugar fresco ya la sombra.
La intención de este proceso es para limpiar sin dañar el producto. En caso de colores blancos, como el balnco, como en calzado,  no podemos garantizar que el producto recupere su tono original, puesto que dependera del tiempo de uso y de la frecuencia de limpieza.

Cuanto tiempo dura un par de Havaianas?

La durabilidad de los productos dependera de la frecuencia de uso, su cuidado y el tipo de piso. Sin embargo, Havaianas están garantizados contra defectos de fabricación.

Cuantos modelos existen?

Las colecciones de Havaianas son anuales y cada uno tiene un número de modelos. En la última colección de sandalias se pusieron en marcha unos 90 modelos, las líneas femeninas, hombres, niños y bebés.

¿Con qué frecuencia es el tiempo que lanzó una colección?

La colección Havaianas se renueva cada año. Además, para no dejar a nuestros consumidores sin noticias mucho tiempo, los nuevos modelos o nuevos colores se pueden lanzar durante cualquier mes del año también. La colección de alta verano, por ejemplo, es liberado en octubre / noviembre.

Me gustaria comprar las tiras por separado, es posible?

No es posible, no las venemos por separado.

Mis Havaianas tienen problemas de fabricación. Que hago?

Envie un mensaje aqui Contactenos y un representante se pondra en contacto. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 55 6843 2271  o 55 6968 2715. Havaianas sólo realizan cambios de productos con defecto de fabricación .

Sobre la producción

En donde son Havaianas producidas?

La fábrica de Havaianas esta ubicada en Campina Grande, la segunda ciudad más poblada en el estado de Paraiba, con aproximadamente 385.000 habitantes. Se encuentra a 120 km de la capital, João Pessoa, y se considera uno de los principales centros industriales y tecnológicos de la región noreste de Brasil. En 2013, abrimos una nueva planta en Montes Claros, Minas Gerais.

Pruebas de calidad - ¿Cómo prueban las sandalias?

Antes de salir de la fábrica, por lo que recibes tus Havaianas con calidad siempre, tus sandalias son sometidas a varias pruebas en nuestro laboratorio: prueba de resistencia para las tiras de las sandalias, "botón" prueba de resistencia de la tira se ajusta a la planta del pie, pruebas de abrasión, dureza y densidad para garantizar la comodidad y la resistencia única, prueba de deformación en sol, utilizando la prueba de la calidad de impresión, impresiones de prueba de envejecimiento para medir la resistencia a la intemperie, así como las pruebas que analizan el tamaño y el color de las sandalias.

Numeración o tallas

Porque Havaianas tiene dos números en la sandalia?

Havaianas al ser un calzado abierto, producimos con numeración de cada dos tamaños convencionales, para brindar una perfecta comodidas. Algunos modelos como, por ejemplo, Havaianas High, tienen caracteristicas diferentes, es por esto, que su numeración es tradicional - un número por par.

Cuales son los tamaños disponibles?

La mayoría de los modelos Havaianas se hace de manera que cada número reúne el confort dos tamaños convencionales.
Cada modelo cuenta con su númeración especifica, como regla general, las numeraciones son las siguientes: 
Infantil: 17/18 |  19  |  20  |  21  | 22  |  23/24
Kids: 23/24  |  25/26  |  27/28  |  29/30  |  31/32  | 33/34  |  35/36
Adulto – Mujer: 33/34  |  35/36  |  37/38  | 39/40  |  41/42
Adulto – Hombre: 33/34  |  35/36  |  37/38  | 39/40  |  41/42  |  43/44  |  45/46.

Actualmente en el número 47/48 se encuentra la Havaianas Top en colores blanco y negro y Havaianas Brasil en negro.

Para algun modelo en especifico contactenos. Puede consultar un gráfico de tallas para mejor comodidas en el siguiente link

Muestras, promociones, patrocínio, apoyo y participación de eventos

Ofertas y promociones – Es posible solicitar esta información?

Nuestra empresa no hace este procedimiento.Te sugerimos visites nuestras página de Facebook para estar siempre informado.

Muestras – Es posible recibir?

Agradecemos su interes en nuestros productos, pero no ofrecemos muestras para enviar.

Pedidos especiales/Sandálias personalizadas

Puedo customizar Havaianas y revenderlas?

La marca Havaianas que es propiedad de Alpargatas S.A prohibe cualquier modificación de sus productos, que no sean propias de la empresa y se considera ilegal. La customización no ofrece un control de calidad y representa un riesgo para los consumidores. Por eso, no apoyamos cualquier tipo de customización sin autorización y control de Alpargatas.

Soy persona fisica y me gustaria comprar una gran cantidad de Havaianas. Como le hago?

Para comprar a mayoreo, ponemos a su disposición nuestro centro de atención al consumidor a los telefonos: 55 6843 2271 o 55 69682215 y el e-mail info@osoneca.com.

Exportaciones y compras en el exterior

Como hago para comprar Havaianas en otro pais?

Visite la siguiente sección  Oficinas Internacionales escoja el paise donde desea comprar Havaianas. Ahi podra encontrar los datos de contacto.

En que otros paises son comercializadas?

 AHavaianas son comercializadas en más de 100 países del mundo. 

Comunicación

Me gustaria ver la publicidad de la marca, es posible?

Nuestros anuncios disponibles los podras encontrar en la siguiente sección Propaganda y en nuestro canal de YouTube.

Donde comprar

Como encuentro la tienda mas cercana para comprar Havaianas?

En la siguiente sección Donde comprar Havaianas. Si en su ciudad no hay tiendas, entre en contacto con nosotros a los telefono 55 6843 2271 o al 55 6968 2715.

Ventas, reventas, tiendas.

Como puedo revender Havaianas en mi tienda?

Para saber como revender Havaianas en su tienda entre en contacto con nosotros: 55 6943 2271 ó al 55 6968 2715 y via e-mail: inf@osoneca.com

 

En caso de que no encuentre la respuesta a su pregunta aquí, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

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