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Respuesta a sus preguntas (FAQ)

Información sobre la Alpargatas

Me gustaría saber más sobre la compañía, su estructura y estrategias.

Gracias por su interés acerca de nuestra empresa. Para obtenerrnesas informaciones, acceda a nuestro sitio institucional www.alpargatas.com.br.

Información sobre Havaianas y la estructura

¿De dónde viene el nombre de Havaianas viene?

Este nombre tiene su inspiración en Hawaii, el paraíso del sol y del mar que tiene todo que ver con el estado de ánimo Havaianas. La selección del nombre fue considerado como ideal, ya que las sandalias eran adecuados para ser usados en lugares con un clima caliente, dejando a los pies libre y cubierto. Además, Hawai se refiere a esa sensación rnagradable de disfrutar un momento agradable y relajante, y no hay nada mejor que disfrutar de esos momentos con un par de cómodas Havaianas.

¿Cómo surgió la inspiración para crear el primero modelo de Havaianas?

El diseño de las sandalias Havaianas está inspirado en el modelo de sandalia japonesa, llamada Zori, que tiene suela de paja de arroz y tiras de tela. Para que el modelo japonés se adaptara al mercado dernBrasil, São Paulo Alpargatas ha utilizado como materia prima el caucho y el formato de grano de arroz para la textura de la plantilla. Así nacieron las famosas Havaianas.

¿Havaianas es una marca brasileña?

Sí, Havaianas es una marca brasileña creada por Alpargatas en 1962.

¿Cuándo nacieron las Havaianas?

Las sandalias Havaianas nacieron el 14 de junio de 1962. Fue la pionera en la introducción del concepto \"sandalia de dedo\" en Brasil.
La patente del modelo industrial de la marca fue registrada en 1964, con el título: “Nuevo modelo de plantilla con horquilla”. Hoy día, gente de todo el mundo y de toda clase social usan la marca. Un éxito verdadero.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Havaianas?

La historia de Havaianas es única y atrae el interés en todo el mundo. Se puede encontrar esa información en el Facebook.

¿Cuántos pares de Havaianas se venden al año?

En 2016, se vendieron 250 millones de pares de Havaianas, 685 mil pares/día, 28 mil pares/hora, 476 pares/minuto, 8 pares/segundo.

¿Qué hago para limpiar el producto?

Deje sus Havaianas sumergidas en agua con detergente en polvo por unos minutos. Use una esponja suave (no abrasiva) para limpiarlas, lavándolas después. Ponerlas en máquina de lavar puede dañar las tiras y la suela.

Sobre el producto

¿Qué hago para limpiar el producto?

Deje sus Havaianas sumergidas en agua con detergente en polvo por unos minutos.

Use una esponja suave (no abrasiva) para limpiarlas, lavándolas después. Ponerlas en máquina de lavar puede dañar las tiras y la suela.

¿Cuánto tiempo dura un par de Havaianas?

No hay una respuesta exacta a esa pregunta porque la durabilidad de un par de Havaianas depende de distintos factores. Por ejemplo: frecuencia del uso, manera de usar, tipo de suelo, cuidados con el producto.

Modelos de Havaianas – ¿Cuántos hay?

Las colecciones de Havaianas son anuales, y cada colección tiene su cantidad de modelos. La última colección tiene 150 modelos, para las líneas femenina, masculina, unisex, infantil y baby.
Todos los modelos se encuentran en Colección.

¿Cuándo se lanzan nuevas sandalias?

Todos los años renovamos la colección de Havaianas, el mes de junio. Además, para que nuestros consumidores no se queden sin novedades por mucho tiempo, lanzamos nuevos modelos o nuevos colores durante otros meses del año. Por ejemplo, la colección de verano sale en octubre/noviembre.

Mis Havaianas presentaron problemas. ¿Qué hago?

Envíe un mensaje a través del formulario de esta  sección y espere un contacto de nuestro servicio de atención al cliente. Se le enviará un formulario de cambio para que se lo complete y luego se lo remitirá al sector responsable por cambios de productos. También se puede contactar con atención al cliente a través del teléfono 0034 914009288. Se cambian productos Havaianas solamente si ellos presentan defectos de fabricación. Si es otro el problema, hay que contactarse con la tienda donde se compró el producto.

¿Cuáles productos de la marca existen además de las sandalias?

Además de las sandalias, Havaianas comprende una línea de bolsos, y una línea de accesorios, la que se puede ver en Invenciones.

Información sobre la producción

¿Dónde se producen las Havaianas?

La fábrica de Havaianas está ubicada en Campina Grande, la segunda ciudad más poblada del Estado de Paraíba, con cerca de 371 mil habitantes. Campina Grande queda 120 km de la capital, João Pessoa, y se la considera uno de los principales polos industriales y tecnológicos de la región Nordeste de Brasil.

Pruebas de Calidad – ¿Cómo se prueban las sandalias?

Antes de que las Havaianas salgan de la fábrica, para que uno las reciba con la misma calidad de siempre, se hacen distintas pruebas en las sandalias en nuestro laboratorio: pruebas de resistencia de las tiras de las sandalias, prueba de resistencia del “botón” de encaje de la tira en la suela, pruebas de abrasión, firmeza y densidad, garantizando la comodidad y resistencia de la suela, prueba de deformación de las suelas con el uso, prueba de calidad de la impresión de estampas, prueba de envejecimiento, para mensurar la resistencia de la sandalia en cuanto la acción del tiempo, además de pruebas para analizar el tamaño y el color de las sandalias.

Numeración

¿Qué números están disponibles para las sandalias?

La gran mayoría de modelos de sandalias Havaianas está hecha para que cada número pueda proveer comodidad y cualidad a dos números convencionales. Cada modelo tiene su numeración específica, pero en general, las numeraciones siguen esas franjas: 17/18  |  19  |  20  | rn21  |  22  |  23/24 ;  Kids: 23/24  |  25/26  |  27/28  |  29/30  | rn31/32  |  33/34  |  35/36 ;  Adulto – Femenino: 33/34  |  35/36  | rn37/38  |  39/40  |  41/42 ; Adulto – Masculino: 33/34  |  35/36  | rn37/38  |  39/40  |  41/42  |  43/44  |  45/46. Para consultar un modelo específico, acceda nuestra Tienda Online.

Muestras, promoción, patrocinio, apoyo y participación en eventos

Ofertas y Promociones – ¿Es posible registrarme para recibir información?

La empresa no utiliza ese procedimiento. Le sugerimos que visite regularmente nuestro sitio para que esté siempre informado de lo que ocurre en el mundo de Havaianas.

Brindis y Muestras – ¿Es posible recibir?

Gracias por su interés en nuestros productos, pero no tenemos muestras o brindis disponibles.

Proyectos Socioambientales - ¿Cómo solicitar recursos?

Alpargatas tiene una fuerte actividad social a través de Instituto Alpargatas. Su misión es mejorar, a través del deporte, la cualidad educacional de niños y adolescentes de las comunidades donde actúa la empresa.
Si Ud. tiene un proyecto que está dentro del objetivo de actividades de nuestro Instituto y lo quiere presentar a Alpargatas, contáctenos por el sitio: www.institutoalpargatas.con.br. En virtud del gran número de proyectos en los que ya estamos involucrados, resulta imposible garantizar nuestro apoyo a todos los proyectos que se nos presentan.

Informe de Responsabilidad Social – ¿Cómo obtenerlo?

En el Informe Anual de Alpargatas, hay un capítulo exclusivo acerca de la Responsabilidad Social y Ambiental.
Es posible acceder a la versión digital del informe en http://ri.alpargatas.com.br/

Proyectos especiales/Sandalias personalizadas

¿Cómo puedo customizar Havaianas para revenderlas?

La marca Havaianas pertenece a Alpargatas y toda customización si no está hecha por la misma empresa es ilegal. La customización ilegal no ofrece control de calidad y representa un riesgo a los consumidores. Por eso no respaldamos cualquier tipo de customización si no está hecha bajo el control de Alpargatas.

No tengo empresa pero me gustaría comprar una gran cantidad de Havaianas, ¿qué hago?

Para comprar una gran cantidad, contacte con nuestro servicio de atención al cliente informando su región. Se hará una sugerencia de un revendedor para contacto y pedido. No podemos garantizar la disponibilidad de todos los modelos y numeración, pues la compra de productos es responsabilidad del mismo revendedor.

¿Cómo puedo comprar Havaianas en el extranjero?

¿Cómo puedo comprar Havaianas en el extranjero?

Por favor, introduzca la sección de 'Cambiar País' y seleccione el país donde desea comprar su Havaianas. Si usted necesita más información específica, póngase en contacto con el distribuidor en el país que desea hacer la compra a través de oficinas internacionales.

Internacional - ¿En qué países se comercializan Havaianas?

Havaianas se venden en todo el mundo. En más de 100 países en 5 continentes. Usted puede comprobar los países en 'Cambiar País'. Si el país que está buscando no aparece, póngase en contacto con nosotros.

Comunicación

¿Es posible volver a ver películas y ver los anuncios?

Las películas y los anuncios con derechos de exhibición están disponibles en la sección de publicidad de este sitio.

¿Puedo participar en las campañas Havaianas / comerciales?

El elenco de las películas depende de la estrategia de cada campaña. La selección inicial se realiza por nuestra agencia de publicidad AlmapBBDO, posteriormente es aprobado por nuestro equipo. Nosotros no recibimos fotos y vídeos para la participación en nuestros anuncios.

¿Puedo enviar mis sugerencias?

Alpargatas SA cuenta con departamentos específicos para la creación y desarrollo de productos, desarrollo de campañas y análisis de mercados estratégicos

Donde comprar

¿Cómo encuentro la tienda más cercana de mi dirección?

Acceda Localizar Tiendas. Si por casualidad su ciudad no tiene una Tienda Havaianas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Vamos a sugerir tiendas que estén cerca de su dirección.

¿Cómo puedo comprar Havaianas en el extranjero?

Entrando a la sección Sitios Internacionales y seleccionando el país en lo que desea comprar Havaianas.
Para informaciones más específicas, contacte con el distribuidor de cada país en Oficinas Internacionales.

Medio Ambiente y Responsabilidad Social

Proyectos Socioambientales - ¿Cómo solicitar recursos?

Alpargatas tiene una fuerte actividad social a través del Instituto Alpargatas. Su misión es mejorar, a través del deporte, la cualidad educacional de niños y adolescentes de las comunidades donde actúa la empresa.
Si Ud. tiene un proyecto que está dentro del objetivo de actividades de nuestro Instituto y lo quiere presentar a Alpargatas, contáctenos por el sitio: www.institutoalpargatas.com.br. En virtud del gran número de proyectos en los que ya estamos involucrados, resulta imposible garantizar nuestro apoyo a todos los proyectos que se nos presentan.

Informe de Responsabilidad Social – ¿Cómo obtenerlo?

En el Informe Anual de Alpargatas, hay un capítulo exclusivo acerca de la Responsabilidad Social y Ambiental.
Es posible acceder a la versión digital del informe en http://ri.alpargatas.com.br/

Medio Ambiente – ¿Cuáles son las iniciativas y acciones de Havaianas?

Alpargatas ha decidido en primera instancia desarrollar e implementar un programa de seguridad laboral, salud ocupacional y medio ambiente (SSMA), para luego, en el tiempo debido y madurez de sus distintas unidades a través del país, buscar una certificación. En cuanto la SSMA, hemos creado una política para todos los niveles de la organización, permitiendo la implementación de distintas actividades en la búsqueda del desarrollo sostenible.
Acciones tales como recolección selectiva, control de residuos generados, transporte y destinación adecuados a los residuos, acciones para la reducción del consumo de energía y agua, desarrollo consciente de materiales para utilización en nuestros productos, lanzamiento de líneas de productos ecológicos, reciclaje de residuos de caucho, coprocesamiento de residuos no reciclados, reciclaje de residuos de PVC en el mismo proceso de producción, educación ambiental de todos nuestros empleados, además de otras actividades. Más información sobre las acciones sociales de la empresa, a través del sitio del Instituto Alpargatas: www.institutoalpargatas.com.br

Ventas, reventas, tiendas y parcerias

¿Cómo puedo revender Havaianas en mi negocio?

Para saber como revender Havaianas en su negocio, visite la página Oficinas Internacionales.

 

Si usted no puede encontrar las respuestas a sus preguntas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

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+55 (11) 3003-3414Capitais Metropolitanas

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